Datenschutzerklärung der tio App

(Stand: Juni 2026)

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

tio health UG (haftungsbeschränkt)
Holsteinische Str. 34
10717 Berlin
Deutschland

E-Mail: info@tiohealth.care

(nachfolgend „tio health“, „wir“ oder „uns“)

2. Allgemeine Informationen zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Da die App gesundheitsbezogene Informationen verarbeiten kann, können bestimmte Daten als Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 9 DSGVO gelten und einem besonderen gesetzlichen Schutz unterliegen.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Je nach Nutzung der App können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

Kontodaten

• E-Mail-Adresse
• Benutzer-ID
• Registrierungszeitpunkt
• Spracheinstellungen

Kinderprofile

• Vorname (oder Spitzname) und Nachname
• Geburtsdatum
• Geschlecht
• Entwicklungsinformationen
• Gesundheitsinformationen

HealthLog-Daten

• Symptome
• Beobachtungen
• Ereignisse
• Medikamente
• Impfungen
• Dokumente
• Fotos
• Notizen

Chat-Daten

• Chat-Anfragen
• Chat-Verläufe
• Nutzungsinformationen

Terminvorbereitung

• Angaben zum Arztbesuch
• Beschwerden
• Symptome
• Beobachtungen
• Freitextangaben
• Antworten innerhalb strukturierter Fragebögen

Technische Daten

• Geräteinformationen
• Betriebssystem
• App-Version
• Fehlerprotokolle
• Nutzungsdaten

4. Zwecke der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

• Bereitstellung der App
• Verwaltung von Nutzerkonten
• Speicherung von Kinderprofilen
• Führung des HealthLogs
• Bereitstellung des tio Chats
• Terminvorbereitung
• Erstellung strukturierter Zusammenfassungen
• Bereitstellung von PDF-Exporten
• Kommunikation mit Nutzer:innen
• Verbesserung der App
• Analyse der Nutzung
• Fehlerbehebung
• Gewährleistung der Sicherheit

5. Rechtsgrundlagen

Soweit wir personenbezogene Daten verarbeiten, erfolgt dies insbesondere auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Verarbeitung zur Erfüllung des Nutzungsvertrags.

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO

Verarbeitung auf Grundlage einer Einwilligung.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO

Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen, insbesondere zur Sicherheit, Stabilität und Weiterentwicklung der App.

Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO

Verarbeitung von Gesundheitsdaten auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

6. Nutzerkonto

Zur Nutzung der App wird ein Nutzerkonto erstellt.

Hierbei verarbeiten wir insbesondere:

• E-Mail-Adresse
• Benutzer-ID
• Authentifizierungsinformationen
• Einstellungen

Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der App und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

7. Kinderprofile

Nutzer:innen können Informationen über ihre Kinder innerhalb der App speichern.

Diese Informationen dienen der Personalisierung von Inhalten, der Dokumentation sowie der Nutzung weiterer Funktionen.

Soweit Gesundheitsdaten verarbeitet werden, erfolgt dies auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO.

8. HealthLog

Das HealthLog ermöglicht die Dokumentation gesundheitsbezogener Informationen.

Hierbei können insbesondere verarbeitet werden:

• Symptome
• Beobachtungen
• Medikamente
• Arztbesuche
• Entwicklungsinformationen
• Dokumente
• Fotos

Diese Informationen werden gespeichert, um Nutzer:innen eine strukturierte Übersicht über die Entwicklung und Gesundheit ihrer Kinder bereitzustellen.

9. tio Chat

Die App enthält einen KI-gestützten Chat.

Wenn Sie den tio Chat nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Inhalte verarbeitet, um Antworten zu generieren.

Die bereitgestellten Antworten dienen ausschließlich der allgemeinen Information und Orientierung.

Der Chat ersetzt keine medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung.

10. Auswahl einer Kinderarztpraxis

Nutzer:innen können innerhalb der App eine Kinder- und Jugendarztpraxis auswählen.

Die Auswahl einer Praxis führt nicht automatisch zu einer Datenübermittlung.

Insbesondere erhalten Praxen keinen Zugriff auf:

• Nutzerkonten
• Kinderprofile
• HealthLogs
• Chatverläufe

Eine Übermittlung erfolgt ausschließlich gemäß Abschnitt 11 dieser Datenschutzerklärung.

11. Digitale Terminvorbereitung

Allgemeines

Die App ermöglicht die strukturierte Vorbereitung von Arztterminen.

Hierbei können Nutzer:innen Angaben zu Symptomen, Beschwerden, Beobachtungen und dem Anlass eines Arztbesuchs erfassen.

Diese Informationen werden verarbeitet, strukturiert und normalisiert, um eine standardisierte Zusammenfassung zu erstellen.

Partnerpraxen

Sofern eine ausgewählte Praxis Partnerpraxis von tio health ist, können die im Rahmen der Terminvorbereitung erfassten Informationen nach ausdrücklicher Zustimmung an die jeweilige Praxis übermittelt werden.

Die Übermittlung erfolgt ausschließlich nach aktivem Opt-In der Nutzer:innen.

Nicht-Partnerpraxen

Bei nicht angebundenen Praxen erfolgt keine Übermittlung durch tio health.

Nutzer:innen können stattdessen freiwillig eine PDF-Zusammenfassung erstellen und selbstständig weitergeben.

12. Datenübermittlung an Partnerpraxen

Folgende Informationen können nach ausdrücklicher Zustimmung übermittelt werden:

• Angaben zum Termin
• Symptome
• Beschwerden
• Beobachtungen
• strukturierte Antworten
• Zusammenfassungen

Nicht übermittelt werden insbesondere:

• vollständige Kinderprofile
• HealthLogs
• Chatverläufe
• sonstige App-Nutzungsdaten

Nach Übernahme der Informationen in Praxisverwaltungssysteme oder Patientenakten ist die jeweilige Praxis eigenständig Verantwortliche im Sinne der DSGVO.

13. PDF-Export

Nutzer:innen können Zusammenfassungen als PDF exportieren.

Die Weitergabe der PDF-Datei erfolgt ausschließlich auf Veranlassung der Nutzer:innen.

Nach Weitergabe außerhalb der App liegt die weitere Verarbeitung nicht mehr im Verantwortungsbereich von tio health.

14. Verwendung von OpenAI

Zur Bereitstellung des tio Chats sowie zur Übersetzung freiwilliger Freitextangaben innerhalb der Terminvorbereitung nutzen wir Dienste der:

OpenAI Ireland Ltd.

Chat

Bei Nutzung des tio Chats werden die eingegebenen Informationen verarbeitet, um Antworten zu generieren.

Übersetzung von Freitexten

Innerhalb der Terminvorbereitung können freiwillige Freitextangaben automatisiert in die deutsche Sprache übersetzt werden.

Dies betrifft ausschließlich Freitextangaben, beispielsweise:

• Beobachtungen der Eltern
• Anlass des Arztbesuchs
• sonstige freiwillige Beschreibungen

Strukturierte Antworten innerhalb der Terminvorbereitung werden hierfür nicht an OpenAI übermittelt.

OpenAI verarbeitet Daten auf Grundlage eines Data Processing Addendum (DPA) sowie der Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

15. Firebase Cloud Messaging

Für Push-Benachrichtigungen verwenden wir Firebase Cloud Messaging (FCM) von Google.

Push-Benachrichtigungen werden nur versendet, wenn Nutzer:innen dies ausdrücklich aktiviert haben.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

16. Google Analytics

Wir verwenden Google Analytics zur Analyse und Verbesserung unserer App.

Die Nutzung erfolgt ausschließlich nach ausdrücklicher Einwilligung.

Hierbei können insbesondere verarbeitet werden:

• Geräteinformationen
• Nutzungsdaten
• Interaktionsdaten

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

17. RevenueCat

Für die technische Verwaltung von Abonnements nutzen wir RevenueCat.

Hierbei können verarbeitet werden:

• Nutzer-IDs
• Informationen über aktive Abonnements
• Kaufstatus

Zahlungsdaten werden ausschließlich durch Apple oder Google verarbeitet.

18. Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten können an folgende Empfänger übermittelt werden:

• OpenAI
• Google Analytics
• Firebase
• RevenueCat
• Hosting- und Infrastrukturanbieter
• Partnerpraxen (nur nach ausdrücklicher Zustimmung)
• gesetzlich berechtigte Stellen

Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nicht.

19. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.

Nutzerkonten und die darin gespeicherten Informationen bleiben grundsätzlich gespeichert, bis Nutzer:innen ihr Konto löschen.

Nach Löschung eines Kontos werden personenbezogene Daten grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Sicherheitskopien können bis zu 90 Tage bestehen bleiben.

20. Betroffenenrechte

Sie haben insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft
• Berichtigung
• Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch
• Widerruf erteilter Einwilligungen

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden.

21. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde für tio health ist:

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61
10555 Berlin
Deutschland

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, sofern dies aufgrund technischer, rechtlicher oder organisatorischer Änderungen erforderlich wird.

Wesentliche Änderungen werden Nutzer:innen rechtzeitig mitgeteilt.